Etický kódex

Na dôvere záleží

Pri práci s nehnuteľnosťami nám zverujete svoj majetok, peniaze, osobné údaje a často aj jedno z najdôležitejších rozhodnutí svojho života.

Preto máme jasné pravidlá, podľa ktorých pracujeme pri predaji, prenájme, správe nehnuteľností aj vlastných developerských projektoch.

Nie sú to marketingové frázy. Sú to pravidlá, podľa ktorých môžete posudzovať našu prácu.

Hovoríme pravdu

Informácie, ktoré vám poskytujeme, musia byť pravdivé a zrozumiteľné.

Čo nevieme, nevydávame za fakt. Čo nemáme overené, označíme ako neoverené.

Skutočnosti, o ktorých vieme a ktoré sú dôležité pre vaše rozhodnutie, nezamlčíme len preto, aby sme obchod uzavreli jednoduchšie.

Nehnuteľnosť nepredávame za každú cenu

Našou úlohou je obchod úspešne dokončiť. Nie však za každú cenu.

Na problém upozorníme. Nereálne očakávania pomenujeme. Na riziko upozorníme aj vtedy, keď sa vám naša odpoveď nemusí páčiť.

Dlhodobá dôvera má pre nás väčšiu hodnotu ako jeden obchod.

Prezentujeme realitu, nie fikciu

Profesionálna fotografia, video, dron, 3D prehliadka, pôdorys či vizualizácia majú nehnuteľnosť kvalitne prezentovať, nie ju skresľovať.

Neskrývame podstatné nedostatky a nevytvárame obraz nehnuteľnosti, ktorý nezodpovedá skutočnosti.

Vizualizáciu možného alebo budúceho stavu odlišujeme od reálneho stavu nehnuteľnosti.

Rovnaké pravidlá platia pre obsah vytvorený alebo upravený pomocou umelej inteligencie.

Nevytvárame umelý tlak

Nevymýšľame si záujemcov, ponuky ani rezervácie.

Nepovieme vám, že „ďalší záujemca práve skladá zálohu“, ak to nie je pravda.

Ak existuje ďalší záujemca alebo reálny časový tlak, povieme vám to otvorene.

Rozhodnutie zostáva na vás.

Cena musí byť jasná

Máte vopred vedieť, koľko služba stojí a za čo platíte.

Našu odmenu, poplatky a podstatné finančné podmienky komunikujeme zrozumiteľne.

Žiadne skryté poplatky.

Zastupujeme vás, ale neklameme druhú stranu

Ak vás zastupujeme ako predávajúceho alebo prenajímateľa, chránime vaše oprávnené záujmy.

To nám však nedáva právo zavádzať kupujúceho, nájomcu alebo inú stranu obchodu.

Výhodu pre vás nevytvárame klamstvom.

Konflikt záujmov nezatajujeme

Ak máme na obchode vlastný ekonomický záujem alebo existuje iný významný konflikt záujmov, informujeme vás o tom vopred, ešte pred podpisom zmluvy.

Platí to aj pri predaji alebo prenájme našej vlastnej nehnuteľnosti či nehnuteľnosti osoby alebo spoločnosti, s ktorou sme prepojení.

Chránime vaše súkromie

Pri práci získavame osobné údaje, zmluvy, finančné informácie, fotografie a dokumentáciu k nehnuteľnostiam.

Používame ich na účel, na ktorý ste nám ich zverili, a chránime ich pred neoprávneným použitím.

Diskrétnosť nekončí podpisom zmluvy.

S vašimi peniazmi pracujeme transparentne

Pri správe prenajímaných nehnuteľností musí byť jasné, kam smeruje nájomné, depozit a ostatné platby.

Podľa rozsahu správy smerujú platby priamo vám ako vlastníkovi alebo prostredníctvom samostatného účtu určeného pre konkrétnu spravovanú nehnuteľnosť.

Finančné prostriedky jednotlivých nehnuteľností týmto spôsobom oddeľujeme a evidujeme.

Chybu neskrývame

Aj my môžeme urobiť chybu.

Keď sa tak stane, nezakrývame ju a nehľadáme výhovorky. Informujeme vás a hľadáme primerané riešenie.

Rovnako pristupujeme k oprávneným sťažnostiam.

Umelá inteligencia nám pomáha. Nezodpovedá za nás.

AI a ďalšie technológie používame pri marketingu, administratíve, analýze a zlepšovaní našich služieb.

Technológia je nástroj.

Za výsledok našej práce nesieme zodpovednosť my.

Dôležité rozhodnutia týkajúce sa klientov, zmlúv, cien a nehnuteľností preto podliehajú primeranej ľudskej kontrole.

Pri používaní umelej inteligencie dbáme aj na ochranu dôverných informácií a osobných údajov klientov.

Rešpektujeme ľudí

Ku klientom, záujemcom, nájomcom, dodávateľom aj konkurencii pristupujeme slušne a profesionálne.

Diskriminačné požiadavky pri predaji ani prenájme neuplatňujeme.

Rovnaký profesionálny prístup očakávame od ľudí, ktorí vystupujú v mene DREAM REAL, aj od našich partnerov pri práci pre klientov. Externých dodávateľov a odborníkov vyberáme s primeranou starostlivosťou.

Keď niečo nevieme, prizveme odborníka

Reality sa dotýkajú práva, daní, financií, stavebníctva aj technického stavu budov.

Nepredstierame odbornosť, ktorú nemáme.

Ak problém presahuje naše kompetencie, odporučíme alebo prizveme advokáta, daňového poradcu, znalca, projektanta či iného príslušného odborníka.

Externá advokátska kancelária, ktorá zabezpečuje právny servis k realitnej transakcii, pri príprave a kontrole zmluvnej dokumentácie vystupuje ako nezávislá odborná tretia strana. Samotné zabezpečenie právneho servisu DREAM REAL neznamená, že advokátska kancelária právne zastupuje predávajúceho alebo kupujúceho, ak také zastupovanie nebolo osobitne dohodnuté.

Odporúčame nezávisle

Ak nám dodávateľ, finančný sprostredkovateľ, znalec, právnik alebo iný partner poskytuje odmenu za odporúčanie klienta, nesmie to ovplyvniť naše odborné stanovisko.

O takejto odmene vás informujeme vopred.

Dary ani iné výhody nesmú ovplyvňovať naše rozhodovanie.

Neobchádzame pravidlá, aby sme obchod dokončili

Obchodný výsledok nie je dôvodom na obchádzanie zákona, zmluvných povinností alebo našich interných pravidiel.

Nezákonný alebo závažne neetický pokyn odmietneme. V odôvodnenom prípade môžeme spoluprácu ukončiť.

Vzdelávame sa

Priebežne rozvíjame svoje odborné znalosti a sledujeme zmeny v legislatíve, technológiách a na realitnom trhu.

Chránime zverený majetok

Kľúče a prístup k nehnuteľnosti používame iba v rozsahu, na ktorý sme dostali oprávnenie.

K zverenému majetku pristupujeme s rovnakou starostlivosťou ako k vlastnému.

Myslíme aj na životné prostredie

Pri našej realitnej činnosti a správe nehnuteľností sa snažíme obmedzovať zbytočný odpad a šetrne nakladať s energiami, materiálmi a zdrojmi.

Dôvera sa nedá prikázať

Dá sa iba postupne vybudovať.

Zakladateľ DREAM REAL, Ing. Tomáš Kažimír, pôsobí na realitnom trhu od roku 2011. Za ten čas sme pochopili, že si nemusíte pamätať každý detail obchodu. Budete si však pamätať, či sme s vami jednali férovo.

Chceme robiť veci tak, aby sme sa s vami mohli bez problémov stretnúť aj roky po skončení obchodu.

Ak máte pocit, že sme tieto pravidlá porušili, povedzte nám to

Etický kódex má význam iba vtedy, ak sa podľa neho skutočne správame.

Ak máte pocit, že sme niektorý z týchto princípov nedodržali, obráťte sa priamo na vedenie DREAM REAL.

Vašu pripomienku preveríme a odpoveď vám dáme do 10 pracovných dní.

Ing. Tomáš Kažimír
DREAM REAL
kazimir@dreamreal.sk
+421 948 260 339

Nesnívajte o domove, snívajte doma.